V-AIELTSTrung tâm trợ giúp
Tìm câu trả lời nhanh, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ V-AIELTS
🚀Bắt đầu
Làm sao để tạo tài khoản?
Bấm "Bắt đầu thi thử" ở trang chủ, đăng ký bằng email hoặc đăng nhập nhanh qua Google — chỉ mất chưa đến 1 phút.
Bài thi thử đầu tiên của tôi hoạt động thế nào?
Vào Speaking hoặc Writing từ Bảng điều khiển, làm theo hướng dẫn từng bước — AI Examiner sẽ chấm điểm và đưa nhận xét ngay khi bạn nộp bài.
🎙️Speaking
Micro của tôi không hoạt động thì sao?
Kiểm tra trình duyệt đã được cấp quyền truy cập micro chưa (biểu tượng khoá cạnh thanh địa chỉ). Thử tải lại trang hoặc đổi sang trình duyệt Chrome nếu vẫn lỗi.
Tôi có thể thi lại nhiều lần không?
Gói Miễn phí giới hạn số lượt/tuần, gói Premium trở lên được thi không giới hạn.
✍️Writing
Bài viết của tôi có giới hạn số từ không?
Không giới hạn cứng, nhưng hệ thống sẽ nhắc nếu bài viết dưới mức từ tối thiểu theo chuẩn IELTS (Task 1: 150 từ, Task 2: 250 từ).
Bài đang viết dở có bị mất khi thoát trang không?
Bài viết được lưu tạm trong phiên làm việc — tránh đóng tab giữa chừng để không mất nội dung chưa nộp.
💳Gói cước & Thanh toán
Làm sao để nâng cấp hoặc huỷ gói?
Vào trang "Nâng cấp" trong Bảng điều khiển để đổi gói, hoặc bấm "Huỷ gói" cạnh tên gói hiện tại — quyền lợi vẫn còn hiệu lực đến hết chu kỳ đã thanh toán.
Tôi có được hoàn tiền không?
V-AIELTS không hoàn tiền cho thời gian đã sử dụng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu — xem chi tiết ở Điều khoản sử dụng.
👤Tài khoản
Làm sao để đổi mật khẩu?
Vào trang Cá nhân → mục Bảo mật → "Đổi mật khẩu".
Tôi đăng nhập trên thiết bị khác quên đăng xuất, xử lý sao?
Vào trang Cá nhân → mục Bảo mật → "Đăng xuất khỏi thiết bị khác" để đăng xuất toàn bộ phiên đăng nhập khác ngay lập tức.
Vẫn cần hỗ trợ?
Theo dõi TikTok, nhắn qua Facebook ở góc màn hình hoặc gửi email — đội ngũ V-AIELTS phản hồi trong vòng 24h.
Email hỗ trợ: contact@vaielts.com